Программа «Звонок» для прозвона клиентов ботом через интернет  242 прочтений:

22-Jan-2019 12:50

Сообщить о новых товарах и услугах потенциальным и существующим клиентам, стимулировать к сотрудничеству с предприятием – задача, которую оперативно решает автоматический прозвон адресатов специальным ботом. Сначала осуществляются маркетинговые исследования для выявления потребностей клиентов, чтобы предложить им интересующий продукт. Аутсорсинговый колл-центр позволяет упростить процесс и выполнять до сотни звонков в секунду в автоматическом режиме.

Сервис «Звонок» - это программа автодозвона, в которой специальный бот посредством стандартных или интерактивных аудиосообщений передает информацию о продукте, предлагает новые товары и услуги. Запуск и настройка программы под потребности клиента выполняется всего за несколько минут.

Специфика и области применения программы «Звонок»

Преимуществом программы является фиксация и систематизация полученной ответной реакции посредством распознавания голосового ответа или нажатия цифр на клавиатуре телефона. Информация в систематизированном виде передается заказчику для проведения маркетинговых мероприятий. Можно воспользоваться интеграцией по API, проводить подробный анализ данных.

Система гарантирует высокую степень производительности там, где не смогут справиться работники стандартного колл-центра. При максимальных нагрузках на серверы в секунду выполняется более 100 звонков. Доступен интерактивный сценарий IVR с множеством уровней для звонков, что позволяет оперативно реагировать на действия клиентов.

В ходе звонка настраиваются быстрые действия: отправка смс-сообщения, переадресация на специалиста по продажам, добавление номера в стоп-лист. Записи всех звонков хранятся на серверах 3 месяца. Систематизированные данные о статусе, количестве звонков, действиях адресатов выгружаются в таблицы Excel. Компания оплачивает услуги колл-центра на базе посекундной тарификации только за исходящие вызовы. При помощи распознавания автоответчиков Rech экономия составляет до 60% маркетингового бюджета.

Преимущества автоматического обзвона клиентов ботом

Автоматизированная программа обзвона «Звонок» позволяет заказать обзвон клиентов в автоматическом режиме и имеет массу преимуществ:

  • быстрый и действенный метод прозвона тысяч клиентов, получение ответной реакции;
  • невысокие затраты при максимальном результате;
  • применение в любых областях, практически для любых товаров или услуг;
  • при отсутствии человеческого фактора гарантируется высокая эффективность звонков.

Сервис является эффективным маркетинговым инструментом, благодаря применению которого достигается максимально результативное использование бюджетных средств, выделенных на проведение мероприятий для повышения объема продаж.

Print article