СМС-маркетинг может быть, как эффективным инструментом продвижения бизнеса, так и абсолютно бесполезным мероприятием. Если не учитывать специфику этого инструмента, то рассылка СМС не принесет нужных результатов.
Эффективный СМС-маркетинг осуществляет такие функции:
Информирует потенциальных клиентов о рекламных предложениях вашей компании;
Сообщает об актуальных событиях и мероприятиях;
Подходит для проведения соцопросов;
Помогает поддерживать взаимосвязь с аудиторией;
Презентует появление нового товара или услуги;
Служит инструментом повышения лояльности у потенциальных клиентов.
Эффективность СМС-рассылки зависит от того, правильно ли вычислена аудитория для ее охвата.
Чтобы мобильные сообщения давали результат в виде активности покупателей и проявления новых клиентов, необходимо придерживаться таких правил рассылки:
Отправлять сообщения по запросу;
Сегментировать аудиторию;
Создать максимально эффективный текст сообщения;
Использовать особенности мессенджеров, если рассылка происходит по этим каналам;
Проводить анализ эффективности инструмента, чтобы выявить сильные и слабые стороны.
Чтобы в разы повысить результативность рассылки СМС, необходимо сортировать базу контактов, провести сегментацию аудитории для выделения целевой группы, использовать принцип однозадачных сообщений и использовать уникальную подпись для адресанта сообщения.
Одной из самых главных ошибок при использовании рассылки СМС является покупка контактов. Абсолютно нецелевая аудитория, которой нет никакого дела до сообщений, не подходит для эффективного применения инструмента.
Собственная контактная база набирается из потенциальной и целевой аудитории, той, которая наиболее заинтересована в контакте с вами. Для этой аудитории нужно разработать программу лояльности, а затем отправлять сообщения по запросу. Если человек в анкете поставил галочку напротив пункта «получать рассылку по СМС», то это ваш клиент.
Новые контакты можно получить с помощью своего сайта, опять же, предложив потенциальным клиентам скидки, бонусы или участие в акции в обмен на их номер телефона и соглашение получать рассылку.
Базовый принцип, который повышает эффективность любого маркетингового инструмента в разы. Чтобы определить целевой сегмент аудитории, нужно провести анкетирование, и результаты сохранить. В таком случае можно отправлять действительно целевые сообщения, которые будут начинаться с имени адресата и появится гораздо больше шансов, что клиент откроет и прочтет СМС.
В одном сообщении должна содержаться информация об одном инфоповоде. Мозг человека устроен так, что он более склонен воспринимать лишь одну главную мысль из одного предложения. Если вы вместите в сообщения несколько событий, то часть из них просто не запомнится.
Разница между рекламой и уведомлениями по СМС заключается в том, что реклама рассчитана на всех, а уведомления – на конкретного человека. Персонализация – важный принцип современного СМС-маркетинга.
Абонент должен видеть от кого пришло сообщение, и желательно, чтобы отправитель был не просто названием фирмы. Уникальная подпись адресанта увеличивает шансы на то, что СМС будет прочитана.
Чтобы СМС-рассылка была эффективной важно использовать ее особенности по максимуму и избегать очевидных ошибок. Только в таком случае есть шанс не только на удержание существующей аудитории, но и на появление новых клиентов.
|
|
