Улучшение показателей компании при помощи управления

Предпринимательская деятельность совмещает постоянное прогнозирование и рассмотрение ситуаций, которые зачастую невозможно предсказать. Чтобы компания оставалась на плаву, руководство должно уделять внимание аналитическим мероприятиям, в состав которых входит управление бизнес-процессами в организации.

Цели управления бизнес-процессами

Под бизнес-процессами понимают систему взаимосвязанных задач и мер, направленных на получение прибыли. Управление бизнес-процессами можно разделить на 4 сектора:

• Моделирование – разграничение деятельности по отделам (разработка организационной структуры, показателей эффективности и сопутствующих регламентов);
• Исполнение (автоматизация распределения задач, соблюдение рабочих процедур);
• Контроль (учет отклонений, мониторинг текущих процессов, наблюдение за действиями сотрудников);
• Улучшение – оптимизация привычных бизнес-процессов (анализ ошибок и выработка мер по их исключению).

Методики улучшения бизнес-процессов

Работа аналитических отделов, которые занимаются изучением и управлением бизнес-процессов, нацелена на их совершенствование. Для выполнения такой важной задачи используют несколько методик: оперативное принятие решений, инжиниринг, реинжиниринг, перепроектирование и бенчмаркинг.

Методика быстрого принятия решений соотносится с приемом «мозгового штурма»: группа специалистов ставит конкретную цель и сроки разработки способа улучшения бизнес-процесса, после чего результаты совместных обсуждений передают на суд руководства. Этот путь подходит для локальных проблем, точнее – для устранения их последствий.

Бенчмаркинг заключается в изучении процессов более успешных конкурентов с целью выявления слабых сторон процедур компании. Попытка воссоздать эталонный процесс, однако, не освобождает от возможности переноса конкретных ошибок.

Перепроектирование применяется по отношению к процессам, которые еще приносят результат, но уже не справляются с возросшей нагрузкой. Либо определенные этапы процедуры устарели после изменений на профильном рынке. Способ не приносит радикальных реформ, а лишь укрепляет позицию компании.

Под инжинирингом понимают проектирование организации с нуля – это новый вектор развития, который стоит внедрять в молодых компаниях. Реинжиниринг тоже глобален, но при этом применяется и в крупных корпорациях, которые желают сменить направление роста и развития.

Для ускорения обработки гигантского объема информации аналитики применяют специализированное ПО, которое сокращает сроки совершенствования бизнес процессов.