С января 2017 года в России вступил в силу закон о коллекторской деятельности. Новые нормы защитили заемщиков, введя ограничения. Теперь нельзя беспокоить должника по нескольку раз в день и в ночное время. Но МФО нашли выход – они стали рассылать рекламные смс-сообщения в тексте которых напоминают о необходимости погасить задолженность. «Реклама» приходила и в ночное время. За подобные нарушения ЦБ уже оштрафовало МФО «Домашние Деньги» и «БыстроДеньги» на сумму 50000 рублей.
Кредитные компании не согласны с таким решением и обжалуют его в суде, поскольку считают, что их деятельность правомерна и отвечает требованиям законов. МФО поясняют, что рассылка – это рекламная акция, а не взыскание задолженности. Причиной того, что смс приходят абонентам ночью называют «особенностью работы сервисов по отправке MMS-сообщений».
В свою очередь, регулятор констатирует, что за первые два месяца 2017 года к ним поступило около 800 жалоб от потребителей. Сообщается, что в случае подтверждения фактов, изложенных в обращениях, регулятор направляет документы о нарушении в службу судебных приставов.
Напомним, что после вступления в силу антиколлекторского закона, взаимодействие с должником допускается только с 8-00 до 22-00 в будни и с 9-00 до 20-00 в выходные. А вот Федеральный закон о рекламе подобных ограничений не ставит.
По словам юриста компании «Финпотребсоюз», специализирующегося на защите прав потребителей, если в тексте смс-сообщения от кредитора есть упоминание о необходимости возврата просроченной задолженности, то получатель вправе подать жалобу в ЦБ РФ.
Иногда, в ночной рассылке действительно нет вины МФО. Как отметил генеральный директор МКК «Займер», они пользуются сервисами, оказывающими подобные услуги. Как правило, при отправке смс учитывается место проживания получателя. Но порой случаются сбои из-за нагрузки в сети или по иным причинам. И это становится причиной ночных сообщений. В свою очередь операторы связи готовы предоставить всю информацию касательно времени и дат доставки смс пользователям.
Точку в этом вопросе поставил суд. На сегодня компании БыстроДеньги не удалось доказать свою правоту и оспорить в арбитражном суде решение ЦБ РФ о наложении штрафа.
Впрочем, крупные микрокредитные компании, которые дорожат своей репутацией, не нарушают законов и ведут корректную работу с клиентами, в том числе и с теми, кто допускает просрочки. Получить у них срочный займ можно по упрощенной процедуре оформления за 15-30 минут. А в случае возникновения проблем с погашением оформить просрочку. Предложения таких МКК представлены на сайте zaimomat.ru. Все они имеют государственную регистрацию и работают в рамках российского законодательства.
|