Сервис YouDo представляет собой онлайн платформу, которая позволяет оперативно и легко находить исполнителей для выполнения любых заданий. Снять кошку с дерева, подвезти в аэропорт, привезти лекарства, выгулять собаку, переписать конспект, разработать маршрут путешествия – все это лишь часть заданий, которые можно найти на сервисе. Наиболее популярными являются просьбы побыть курьером или выполнить бытовые задачи – убрать квартиру, купить продукты, присмотреть за животными. Также достаточно много заданий бизнес-тематики – разработать логотип, сверстать сайт, заняться продвижением сайта.
Сейчас в YouDo насчитывается более 800 тыс. зарегистрированных участников. Более 200 тыс. из них делали заказ. Имеется около 3 тыс. активных заказчиков, которые дают поручение не реже 1 раза в неделю. В среднем ежедневно на сервисе появляется около 2 тыс. новых заданий. Средняя стоимость 2000-2500 рублей.
Основатели сервиса YouDo – Алексей Гидирим и Денис Кутергин. Совместно им пришел в голову проект, который должен был помочь легко находить исполнителей для выполнений каких-либо поручений.
Так, в 2008 году появилась площадка YouDo.ru, на которой крупные компании анонсировали конкурс на поиск исполнителя для выполнения требуемой задачи – создать лучший логотип, рекламный плакат и т.д. В среднем такой конкурс приносил Алексею Гидириму около 300 тыс. рублей. Однако позже было принято решение отойти от политики привлечения в качестве заказчиков только крупных компаний и юридических лиц. Было решено, что дать задание может любой человек.
В 2012 году появился сервис YouDo.com, на котором можно было дать любое задание, в том числе и небольшие разовые поручения, например, прийти помыть окна в квартире. При разработке бизнес-проекта и его продвижении его основатели ориентировались на другой аналогичный по работе американский сервис - Taskrabbit.com. Была взята за основу его бизнес-модель и усовершенствована под российские реалии.
За 2015 год годовой оборот YouDo составил более 1,6 млрд рублей. До начала 2013 года прибыль состояла лишь из комиссии, которую платил исполнитель при выполнении задания. Она составляла 5-15% от стоимости поручения, в зависимости от его типа. Однако позже бизнесмен Алексей Гидирим решил усовершенствовать систему и взимать с исполнителей не комиссию, а лишь определенную сумму, так называемый сбор. После уплаты этой суммы человек может подавать заявки для исполнения задания.
Проблема, с которой столкнулись основатели сервиса, заключалась в том, как обеспечить качественное выполнение заказов исполнителями. Именно от того, насколько хорошо будет выполнено задание, зависел приток клиентов сервиса, а также частота заказов. Поэтому было принято решение проверять каждого, кто решит присоединиться к YouDo в качестве исполнителя, для того, чтобы гарантировать клиентам выполнение их заданий.
В начале деятельности YouDo каждый исполнитель должен был первоначально пройти серьезное собеседование в офисе фирмы. За первый год было проведено более 4000 тыс. встреч, после чего было решено усовершенствовать систему приема людей.
Была разработана заочная верификация через интернет, когда исполнителю требуется указать все свои данные, пройти онлайн-тестирование, телефонное интервью и привязать банковскую карту к приложению YouDo. Также администрация может запросить подтверждение паспортных данных. Только после получения всех сведений, компания принимает решение принять человека в ряды исполнителей или отказать ему.
Наличие всех данных об исполнителях и строгая проверка – не единственные способы сервиса гарантировать качественное исполнение заданий. Если исполнитель получил три негативных отзыва от заказчиков за плохое выполнение заказов, он навсегда исключается из системы.
|