Телемаркетинг на аутсорсинге: эффективность и преимущества  900 прочтений:

30-Mar-2016 10:10

Телемаркетинг – инструмент повышения объема продаж и лояльности клиентов, который находит высокую востребованность на рынке. Он предполагает живое общение покупателя с клиентом, направленное на продажу продукции или услуг. Осуществлять эту деятельность могут предприятия самостяотельно или путем обращения к услугам сторонних фирм – колл-центра.

Телемаркетинг на аутсорсинге

Телемаркетинг на аутсорсинге – способ повышения эффективности работы любой компании

Телемаркетинг на аутсорсинге – это хороший способ повышения конверсии любого предприятия независимо от сферы его деятельности, размера и стоящих перед ним задач. Обращаются к услугам контактного центра в основном средние и маленькие компании, поскольку организация собственного колл-центра представляет собой трудоемкий процесс.

Выделяют две основных разновидности телемаркетинга:

  • входящий – обработка входящий вызовов;
  • исходящий – проведение опросов и анкетирования.

Обращение к контактному центру для проведения входящего и исходящего телемаркетинга наиболее выгодно компаниям с большим объемом контактов – таксомоторным предприятиям, банковским, образовательным или финансовым учреждениям, а также развлекательным и торговым заведениям.

Преимущества телемаркетинга на аутсорсинге

Цифровые ТехнологииВходящий и исходящий телемаркетинг, осуществляемый контактным центром "Цифровые Технологии" на условиях аутсорсинга, позволяет повысить эффективность деятельности компании на рынке даже в условиях кризисных волнений, стремительного роста экономики и обострения конкуренции между предприятиями.

К основным преимуществам телемаркетинга на аутсорсинге относятся:

  • высвобождение сотрудников компании для более успешного выполнения ими основных обязанностей;
  • повышение эффективности телефонных продаж;
  • сегментирование покупателей на отдельные группы в зависимости от различных параметров – географического, социального, а также профессионального;
  • быстрый запуск нового предприятия, информирование общественности.

Большое значение в организации входящего телемаркетинга имеет правильно составленный скрипт телефонного звонка, что позволяет сразу же установить контакт между покупателем (в качестве которого выступает оператор) и клиентом.

При осуществлении исходящего телемаркетинга большое значение имеет грамотно составленная анкета или опросный лист, дающие возможность получить максимум полезной информации от заинтересованных лиц.

Print article