Голосовой помощник «Светлана» сделала с января 48 тысяч звонков вологжанам
816 пациентов отказались от своей записи к врачу, талоны перераспределены.
Цифровой сервис для обслуживания записи в медучреждения Вологодской области был запущен в конце января этого года. Робот - голосовой помощник «Светлана» - напоминает пациентам об имеющейся записи в медучреждение, сообщает специальность врача, его фамилию, дату и время приема.
«Если планы у пациента изменились, в информационную систему вносятся изменения - слот для записи высвобождается и становится доступен для записи другим пациентам. За месяц «Светлана» сделала 48 тысяч звонков, было перераспределено 816 слотов», – рассказал заместитель губернатора Александр Бурыкин.
«Светлана» звонит с номера 8 (8172) 23-02-98. Ей дается три попытки дозвониться до пациента. Вологжан просят не игнорировать голосового помощника и ответить на вопрос, подтверждается запись на прием или нет.
