Более двадцати четырех тыс. обращений от российских граждан получили сотрудники главного аппарата ФНС России за прошедший год. По сравнению с показателями предыдущего года, число обращений стало меньше на 22 процента, данную информацию представители Административно-контрольного управления озвучили на Всероссийском совещании-семинаре по организации электронного оборота документов и делопроизводства по субъектам РФ. Граждане теперь гораздо активнее пользуются различными электронными сервисами, которые дают возможность оперативно получать ответы на многие важные вопросы, не обращаясь лично к представителям инспекции. Активное использование программ делопроизводства, найти которые можно на
http://www.ua.all.biz/programmy-elektronnogo-deloproizvodstva-bgg1059598, также позволяет максимально упростить и оптимизировать ряд рабочих процессов.
Несмотря на активность внедрения в работу налоговых органов современных технологий, речь шла о необходимости уделять больше внимания и качеству личного информирования плательщиков налогов. Участники семинара также провели обсуждение актуальных вопросов по развитию электронного документооборота, централизованному архивному хранению документов, обеспечению личного приема россиян и много других. В семинаре-совещании приняли участие сотрудники Административно-контрольного управления, Управления досудебного урегулирования споров, Управления информационных технологий, Управления стандартов, ФКУ «Налог-сервис» и других служб.
