Как известно, спрос рождает предложение, но не всегда финансовая организация способна самостоятельно контролировать поток клиентов и привлекать достаточное количество новых заемщиков. В таких случаях целесообразно будет использовать эффективные маркетинговые методы, с помощью которых будет сформирована необходимая база заявок на кредит, где каждый потенциальный клиент уже заинтересован в услуге.
Одним из наиболее прогрессивных методов привлечения клиентов в банк является лидогенерация. Она представляет собой совокупность рекламных мероприятий в сети Интернет, которые направлены на повышение интереса аудитории к продуктам банка и привлечение потенциальных заемщиков. Все маркетинговые каналы настроены таким образом, что база собирается только из тех, кто уже нуждается в кредите – потребность клиента сформирована и требует грамотного обслуживания со стороны представителей банка.
Клиенты на кредитование, база которых передается заказчику в режиме реального времени, отбираются по четким параметрам, заявленным финансовой организацией. Представители банка совместно с компанией лидпровайдером формируют конкретный оффер и специальную лид-анкету, которую и будут заполнять потенциальные заемщики. Все задачи по разработке стратегии продвижения и проведению рекламной кампании по всем ключевым направлениям занимаются специалисты агентства по лидогенерации.
Полученные лиды – это развернутая информация о клиенте, включающая личные и контактные данные, сумму желаемого кредита, сроки, процентную ставку и другие условия кредитования. Специалисты по лидогенерации собирают все полученные данные в CRM систему, тщательно проверяют актуальность и достоверность каждой заявки, после чего передают готовую базу заказчику.
Конкуренция в банковской сфере очень высока. Ежегодно выпуск и оборот кредитной продукции удваивается, что не может не сказаться на количестве и качестве потенциальных клиентов. Чаще всего самостоятельная генерация клиентов с помощью традиционных маркетинговых инструментов не приносит должных результатов, а стоимость в разы выше, чем покупка готовой клиентской базы.
Еще одним важным фактором в пользу лидогенерации выступает неограниченное количество заявок. Качественная база заявок на кредит – это не просто данные заинтересованных в кредите клиентов, это непрерывный поток заемщиков, объем поступления которых банк может контролировать самостоятельно, в зависимости от загрузки отдела продаж. Также к главным достоинствам метода можно отнести:
|