Сотрудников регистратур в поликлиниках Череповца научат вежливому обращению с пациентами

Для медработников проведут специальный тренинг. На следующей неделе в Череповце состоится обучающий тренинг для сотрудников регистратур и колл-центров поликлиник. Бизнес-тренер страховой компании научит специалистов, как правильно общаться с пациентами.

Медработники узнают, как эффективно вести телефонные разговоры с посетителями, а также о том, как не допустить или урегулировать конфликтные ситуации.

Тренинг пройдет в Череповце в рамках проекта «Бережливая поликлиника». В Вологде такое обучение уже состоялось. Всего, по информации областного департамента здравоохранения, в этом году общаться с пациентами научат регистраторов семи медицинских организаций Череповца и Вологды.

В следующем году планируется организовать встречу с главными врачами и их заместителями для проведения тренинга по "бережливым технологиям".

фото: lputsagi.ru