Как поднять величину среднего чека

20-Oct-2017 10:10
Как поднять величину среднего чека

Корзинки и тележки перед залом – отличный способ увеличить средний чек для продавцов. Но этот простой инструмент зачастую недооценивают. Эксперты компании «ВистаПлюс» (vistaplus.ru) провели исследование и доказали, что люди пользующиеся предложенными возможностями для переноски/перевозки товара, покупают на большую сумму. При этом более половины москвичей и петербуржцев по-прежнему обходятся без, казалось бы, крайне необходимых средств поклажи.

Показательно, что при обсуждении закупок торгового оборудования для магазинов, руководство одной федеральной сети посчитало, что для крупной покупки человек всегда найдёт тележку, даже если не обнаружил её сначала. Менеджеры большинства ритейлинговых организаций были уверены, что у них нет никаких проблем с оборудованием для транспортировки товара покупателями. Материалы мониторинга убедили, что существующая ситуация никак не стимулирует рост стоимости усредненной покупки.

Во время визита в торговые точки формата «шаговой доступности», покупатели находятся там не более 12 минут. Как правило, визиты совершаются днём или вечером работающими и учащимися. Выбор места закупки иногда случаен. Решения о конкретных покупках принимаются импульсивно, прямо перед полками. В отличие от гипермаркетов, в небольшие магазины редко кто заходит с заранее подготовленным списком продуктов. Степень спонтанности покупательского поведения резко возрастает, если потребитель не взял корзинку или тележку.

«ВистаПлюс» сформировал детальные рекомендации по увеличению доли посетителей с корзинами и тележками. Различные виды покупательских корзин и тележек и тележко-корзин должны размещаться с двух сторон у входа в зал. Разнообразие – главный маркетинговый «крючок»: каждый выберет то, что ему визуально нравится и кажется удобным. Другой нюанс – тележки с местами для детей и специальные детские тележки нужно размещать отдельно, и уже не на входе. Гости с детьми, как правило, заранее ищут «транспорт» для малышей еще до прохода в зону с торговыми стеллажами. Именно поэтому специальные тележки для этой категории посетителей нужно группировать ближе к входным дверям здания. Обычно для выбора тележки или ручной клади требуется от 4 до 6 секунд, тогда как родители тратят на это минуту-полторы.

Рациональное использование всех возможностей, связанных с расширением ассортимента и правильным размещением корзин и тележек, способно увеличить размер среднего чека и обеспечить хороший уровень проходимости для любого ритейлера.

Print article