Интернет маркетинг и важность курьерской доставки

Интернет-магазины становятся популярными ежедневно. Людям нравится совершать покупки, не покидая стен собственного жилья. При этом покупатели экономят время и свои деньги. Как правило, стоимость товаров значительно ниже, чем в реальных торговых павильонах. Но недостатки все же имеются:
Трудно вернуть некачественный продукт из-за отсутствия прямого контакта с продавцом.

Несовершенство работы курьерской службы доставки. Очень часто на сайте указывают короткие сроки доставки, в реальности покупатель получает товар в два раза дольше.

Планирование бизнеса в сети: этап доставки

• Владельцы магазинов в сети продумывают каждый этап продвижения товара от продавца к покупателю. Стадия доставки организовывается тремя существующими способами:
• Собственный штат доставки.
• Разовая работа с независимыми курьерами.
• Сотрудничество с профессиональными курьерскими службами. 

Рассмотрим достоинства и недостатки каждого варианта.

Курьерский отдел в магазине

Обычно такой тип доставки характерен для крупной сети интернет-магазинов. Чтобы окупать этот отдел, необходим регулярный оборот продукции. В противном случае содержать собственный штат будет нерентабельно. Для маленьких площадок в сети такая организация не совсем подходит:
Из-за простоев сотрудники будут получать пониженную заработную плату. Такой расклад вызывает негативное и безответственное отношение к работе. 

Приобретать собственные автомобили невыгодно.

Недостаточное количество курьеров приведет к срыву доставки. Покупатель останется недовольным, репутация магазина пострадает.

Независимые курьеры
Именно такой вариант выбирают небольшие магазинчики в сети. Недостаток такого варианта заключается в следующем:

Невозможность проконтролировать работу доставки.
Курьер работает некорректно и срывает сроки.
Курьер не считает нужным быть вежливым с покупателем.
Все эти нюансы подрывают репутацию магазина. Людям не объяснишь, что покупку привез человек, который не имеет дела с интернет-ресурсом.

Профессиональная служба доставки
Деятельность таких организаций направлена на осуществление должного сервиса доставки для интернет-магазинов. В штате содержится большое количество работников, которые отлично ориентируются по городу и владеют этикетом доставки. С такими компаниями составляются договор, и после этого владелец магазина перестает переживать за этот важный этап своего бизнеса.

Аутсорсинг становится популярным по всему миру. Преимущества работы с профессиональной службой доставки:

• Соблюдение временных рамок доставки. Курьеры отлично ориентируются по городу и всегда приезжают в установленные сроки.
• Минимальная стоимость услуги достигается за счет больших оборотов. Такие компании сотрудничают с несколькими интернет порталами. За счет этого не бывает простоев в работе.
• Вежливость и опрятный внешний вид. Все сотрудники одеты в одинаковую форму и всегда приветливы с клиентами.

Наличие пунктов выдачи заказов. Покупатели не всегда готовы оплачивать доставку и предпочитают забирать товар лично. Если магазин имеет в каждом районе свой пункт выдачи, то это является несомненным плюсом. Профессиональные службы доставки охватывают все городские районы.
Ответственное отношение к товару. За все поломки во время пути курьерская служба Грастин несет денежную ответственность.
 
Покупатели желают в короткие сроки получить свой товар. Неорганизованность на этапе доставки могут значительно понизить репутацию магазина. Чтобы этого избежать, лучше всего сотрудничать с надежными службами доставки.